§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Szkoleniowej Code of Form, świadczenia usług szkoleniowych przez MUSCA MONIKA WIĘCEK z siedzibą przy ul. Milczańska 1/25, 61-131 Poznań, NIP: 7773040241 („Usługodawca”), a także prawa i obowiązki Użytkowników Platformy.
Regulamin jest dostępny nieprzerwanie pod adresem: https://codeofform.com/regulamin/
Platforma służy do udostępniania materiałów edukacyjnych, organizowania szkoleń online oraz zarządzania procesem edukacji Użytkowników.
Korzystanie z Platformy jest możliwe po założeniu konta i akceptacji niniejszego Regulaminu.
Użytkownikiem Platformy może być: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba fizyczna w wieku 13–18 lat, za zgodą przedstawiciela ustawowego, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
Użytkownik zobowiązany jest we własnym zakresie zapewnić dostęp do urządzenia końcowego z dostępem do Internetu. Minimalne wymagania techniczne określono w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
Wszystkie materiały szkoleniowe i kursy dostępne na Platformie stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
mailowo: hello@codeofform.com,
pisemnie: na adres siedziby wskazany w ust. 1.
§2 Zakładanie konta i korzystanie z Platformy Szkoleniowej
Rejestracja na Platformie Szkoleniowej odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie prawidłowych danych oraz akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
Z chwilą dokonania płatności za kurs oraz założenia konta Użytkownika dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży treści cyfrowych w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
Operatorem płatności jest PayU SA z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
Po skutecznym dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje drogą mailową potwierdzenie zawarcia umowy oraz dane do logowania (login i hasło) umożliwiające dostęp do zakupionych kursów.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.
Użytkownik uzyskuje dostęp do materiałów szkoleniowych, szkoleń online oraz dodatkowych funkcji Platformy. Zakres dostępnych treści zależy od rodzaju zakupionego kursu.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.
Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający prawa innych Użytkowników, w szczególności do prowadzenia działalności reklamowej, rozsyłania spamu, prób uzyskania danych innych osób czy naruszenia integralności systemu.
Użytkownik zobowiązany jest do nienaruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej, w szczególności do nieudostępniania i niepowielania treści kursów bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
Usługodawca może organizować promocje cenowe na wybrane kursy lub pakiety kursów, określając każdorazowo warunki promocji na stronie Platformy.
Użytkownik w ramach swojego konta ma dostęp do historii zamówień, faktur oraz materiałów edukacyjnych zgodnie z wykupionym zakresem.
Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość przesyłane jest Użytkownikowi drogą e-mail, zgodnie z wymogami ustawy o prawach konsumenta.
§3 Odpowiedzialność Użytkownika i Administratora
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach swojego konta na Platformie Szkoleniowej, w tym również za działania osób trzecich, którym świadomie lub nieświadomie udostępnił dane dostępowe.
Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia swoich danych logowania do Platformy przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego dostępu, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Administratora.
Administrator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Platformy przez Użytkownika, w szczególności w wyniku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do Platformy w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub usuwaniem usterek technicznych.
Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia nieprzerwanej dostępności Platformy oraz wysokiej jakości świadczonych usług, jednak nie gwarantuje ich niezakłóconego działania i zastrzega możliwość wystąpienia przejściowych trudności technicznych.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników na Platformie, jednak zastrzega sobie prawo do ich moderowania oraz usuwania w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa.
§4 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników Platformy Szkoleniowej jest MUSCA MONIKA WIĘCEK z siedzibą przy ul. Milczańska 1/25, 61-131 Poznań.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją usług świadczonych za pośrednictwem Platformy, w tym obsługą konta Użytkownika, realizacją zamówień, obsługą klienta oraz celami statystycznymi i analitycznymi.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Platformy.
§5 Postanowienia dodatkowe
W przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego regulaminu przez użytkownika, administrator zastrzega sobie prawo do podjęcia stosownych kroków prawnych, w tym czasowego lub trwałego zawieszenia dostępu do Platformy Szkoleniowej.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany w regulaminie obowiązują od dnia ich opublikowania na Platformie Szkoleniowej. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej lub przez komunikat na Platformie Szkoleniowej.
W przypadku braku akceptacji zmian wprowadzonych w regulaminie, użytkownik ma prawo zrezygnować z korzystania z Platformy Szkoleniowej poprzez usunięcie swojego konta.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy Szkoleniowej będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę administratora Platformy Szkoleniowej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Platformie Szkoleniowej.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt z administratorem Platformy Szkoleniowej za pośrednictwem poczty elektronicznej: studio@musca.com.pl.
W niniejszym regulaminie znajdują się wszystkie niezbędne informacje dotyczące korzystania z Platformy Szkoleniowej. W razie potrzeby dodania dodatkowych informacji lub wyjaśnienia istniejących postanowień, proszę o kontakt z administratorem Platformy Szkoleniowej za pośrednictwem poczty elektronicznej: hello@codeofform.com.
§6 Wsparcie techniczne i zgłaszanie problemów
W przypadku problemów technicznych związanych z korzystaniem z Platformy Szkoleniowej lub potrzeby zgłoszenia błędów, prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego pod adresem e-mail: studio@musca.com.pl.
W celu szybkiego rozwiązania problemu, prosimy o jak najbardziej szczegółowy opis napotkanych trudności oraz podanie swojego identyfikatora użytkownika.
§7 Prawa autorskie i licencje
Wszystkie treści dostępne na Platformie Szkoleniowej – w szczególności materiały szkoleniowe, kursy, nagrania wideo, grafiki i opisy – stanowią własność intelektualną MUSCA MONIKA WIĘCEK lub jej partnerów i są chronione prawem autorskim.
Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenaszalną, ograniczoną czasowo do okresu trwania kursu licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, w celach edukacyjnych.
Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, wykorzystywanie w celach komercyjnych oraz tworzenie utworów pochodnych na podstawie materiałów dostępnych na Platformie bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
Użytkownik może korzystać z Platformy z maksymalnie 3 różnych urządzeń końcowych. Naruszenie tego ograniczenia może skutkować czasowym zablokowaniem dostępu.
Dostęp do kursów odbywa się poprzez transmisję strumieniową (streaming) – Użytkownik nie ma możliwości pobierania treści na urządzenie końcowe.
Naruszenie warunków licencji może skutkować cofnięciem dostępu do kursu bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą.
§8 Reklamacje i zwroty
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą kursu lub materiałów szkoleniowych w terminie 14 dni od dnia udostępnienia kursu.
Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: hello@codeofform.coml lub pisemnie na adres: MUSCA MONIKA WIĘCEK, ul. Milczańska 1/25, 61-131 Poznań.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Użytkownika,
adres e-mail przypisany do konta,
opis problemu i uzasadnienie reklamacji,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Administrator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania oraz poinformować Użytkownika o decyzji drogą mailową.
W przypadku uznania reklamacji, Użytkownikowi może przysługiwać: zwrot wpłaconej kwoty, dostęp do poprawionych materiałów lub udostępnienie materiałów o zbliżonej tematyce i wartości.
Zwrot należności realizowany jest na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika, w terminie do 14 dni od decyzji o uznaniu reklamacji.
§9 Płatności cykliczne
Dostęp do niektórych usług może być oparty na modelu subskrypcyjnym, w ramach którego płatność pobierana jest cyklicznie – co miesiąc – do momentu rezygnacji z usługi przez Użytkownika.
Wyrażenie zgody na płatność cykliczną następuje w momencie zakupu i oznacza zgodę na automatyczne obciążanie karty płatniczej Użytkownika przez operatora płatności (PayU SA).
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z płatności cyklicznych, korzystając z funkcji anulowania subskrypcji dostępnej w ustawieniach konta.
W przypadku rezygnacji z płatności cyklicznych dostęp do zakupionej usługi wygasa z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
W razie nieudanej próby pobrania płatności, operator podejmie kolejne próby przez okres maksymalnie 31 dni. W tym czasie Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem celem wyjaśnienia sytuacji.
Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przechowywane wyłącznie przez operatora płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami bezpieczeństwa (PCI DSS).
§10 Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu kursów online, jeżeli rozpoczęto świadczenie usługi – tj. nadano dostęp do treści cyfrowych – za wyraźną zgodą Użytkownika, przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
Użytkownik, przed dokonaniem zakupu, jest informowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i potwierdza ten fakt, wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem ustawowego terminu.
Kursy dostępne na Platformie udostępniane są w formie transmisji cyfrowej natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Nie są one dostarczane na nośniku fizycznym.
W przypadku zakupu kursu i braku rozpoczęcia korzystania z niego (brak logowania), Użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
§11 Zakup w przedsprzedaży
Usługodawca może oferować kursy w przedsprzedaży, czyli przed ich faktycznym wyprodukowaniem i udostępnieniem na Platformie Szkoleniowej.
Użytkownik, który zdecyduje się na zakup kursu w przedsprzedaży, nabywa prawo do uzyskania dostępu do tego kursu w momencie jego ukończenia i publikacji, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Czas realizacji kursu w przedsprzedaży wynosi maksymalnie 3 miesiące od daty zakupu, o ile opis kursu nie stanowi inaczej.
Jeżeli kurs nie zostanie udostępniony w ciągu 3 miesięcy od dnia zakupu, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot uiszczonej kwoty.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji z realizacji kursu oferowanego w przedsprzedaży. W takim przypadku Umowa zostaje anulowana, a Użytkownikowi przysługuje wyłącznie zwrot wpłaconej kwoty, bez prawa do dochodzenia dalszych roszczeń z tego tytułu.
Informacja o statusie przedsprzedaży oraz planowanym terminie publikacji kursu jest każdorazowo zamieszczana w opisie kursu na Platformie.
§12 Opinie i recenzje
Użytkownicy posiadający aktywne konto na Platformie mogą wystawiać opinie i recenzje dotyczące zakupionych kursów.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do oznaczania recenzji jako „Zweryfikowana zakupem” w przypadku, gdy możliwe jest jednoznaczne powiązanie opinii z faktycznym zakupem kursu na Platformie.
W przypadku braku oznaczenia „Zweryfikowana zakupem”, opinia może pochodzić od osoby niezwiązanej z Platformą, a jej treść nie musi odzwierciedlać rzeczywistego doświadczenia z produktem.
Użytkownik, publikując treści (w tym komentarze i recenzje) na Platformie, udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie oraz rozpowszechnianie, na wszystkich znanych polach eksploatacji, bez ograniczeń terytorialnych.
Licencja, o której mowa w ust. 4, obejmuje również prawo do opracowywania treści, tłumaczenia, dostosowywania do innych form przekazu oraz publikacji ich w ramach działań promocyjnych i informacyjnych Platformy.
§13 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się sprzeczne z obowiązującymi przepisami, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień – a Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie je dostosować.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmiany oferty, sposobu działania Platformy lub przepisów prawa.
O każdej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub poprzez komunikat na Platformie. Zmieniony Regulamin zaczyna obowiązywać po upływie 3 dni od jego opublikowania, chyba że z treści komunikatu wynika inny termin.
Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z akceptacją nowego brzmienia Regulaminu.
Usługodawca dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów. Użytkownicy mogą zgłaszać uwagi lub reklamacje, które zostaną rozpatrzone w dobrej wierze i bez zbędnej zwłoki.
W przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami, sądem właściwym będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§14 Kontakt z Usługodawcą
W przypadku pytań, sugestii, zgłoszeń problemów lub wątpliwości związanych z funkcjonowaniem Platformy, prosimy o kontakt:
a. drogą elektroniczną na adres: hello@codeofform.com,
b. pisemnie: MUSCA MONIKA WIĘCEK, ul. Milczańska 1/25, 61-131 Poznań, Polska.Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zapytania w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych.
Wszystkie zgłoszenia Użytkowników są analizowane i brane pod uwagę w procesie ciągłego doskonalenia Platformy oraz oferowanych usług.
Niniejszy Regulamin stanowi pełne uregulowanie zasad korzystania z Platformy Szkoleniowej Code of Form. W przypadku potrzeby wyjaśnienia postanowień lub uzupełnienia Regulaminu, prosimy o kontakt z Usługodawcą.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jeśli przysługuje takie prawo zgodnie z Regulaminem)
Adresat:
MUSCA MONIKA WIĘCEK
ul. Milczańska 1/25
61-131 Poznań
E-mail: studio@musca.com.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży kursu online zawartej dnia:
……………………………………………………..
(data zawarcia umowy / zakupu)
Nazwa kursu:
……………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta:
……………………………………………………..
Adres e-mail użyty przy rejestracji:
……………………………………………………..
Numer konta bankowego do zwrotu środków:
……………………………………………………..
Data złożenia oświadczenia:
……………………………………………………..
Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
……………………………………………………..
Uwaga: Prawo do odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu korzystania z kursu, tj. po pierwszym zalogowaniu się na Platformę, jeśli Użytkownik uprzednio wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.